تاریخ : پنجشنبه دهم اسفند 1391
نویسنده : ازاد

معاون نظارت و بازرسی سازمان صنعت، معدن و تجارت خراسان رضوی گفت: آگاه سازی مصرف کننده و خریدار از حقوق خود و همکاری واحدهای تولیدی و خدماتی در زمینه رعایت قانون بهترین شیوه برای کنترل بازار و جلوگیری از گرانی است.


موضوعات مرتبط: اخبار
تاریخ : پنجشنبه دهم اسفند 1391
نویسنده : ازاد

درصد تخلف در بازار كالا گزارش شده است

 بالاخره پس از گذشت حدود یک سال از آغاز روند افزایشی قیمت‌ها، بالاترین مقام تامین و توزیع کالا در کشور رقابتی شدن بازار را راهکار اساسی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان عنوان کرد و از برنامه‌های جدید برای مبارزه با گرانی‌ها خب ر داد.

بر اساس تصمیم‌هایی که به تازگی در دولت گ رفته شده است از این پس قیمت‌گذاری با مشارکت شورای رقابت انجام خواهد شد تا با ایجاد رقابت بین تولیدکنندگان و واردکنندگان از افزایش بی‌رویه قیمت‌ها جلوگیری شود.


موضوعات مرتبط: اخبار
تاریخ : چهارشنبه نهم اسفند 1391
نویسنده : ازاد

وزير صنعت، معدن و تجارت در باره رعايت حقوق مصرف كننده گفت : در شرايط اقتصادي فعلي جامعه‌ بيش از گذشته انتظار داريم هم توليدكنندگان و هم عرضه‌كنندگان ، تمامي جامعه اصناف و فعالان اقتصادي مراقبت بيشتري در باره عرضه به موقع و مستقر كالاهاي خود و عرضه كيفي كالا و خدمات و ارايه خدمات و رعايت قيمت ها داشته باشند.


موضوعات مرتبط: اخبار
تاریخ : چهارشنبه نهم اسفند 1391
نویسنده : ازاد

بیست و یکمین همایش روز ملی از حقوق مصرف کنندگان در سال تولید ملی، حمایت از کار و سرمایه ایرانی در مرکز همایش های بین المللی صدا و سیما آغاز شد.

در این همایش که قرار است وزیر صنعت ، معدن و تجارت هم سخنرانی کند ، گواهینامه و تندیس های حمایت از حقوق مصرف کنندگان به برترین های این بخش اعطا خواهد شد.
رضایتمندی مشتریان، کیفیت کالا و خدمات، رعایت قیمت ها، خدمات پس از فروش، مجوزهای بهداشتی و علامت استاندارد، نداشتن حکم قطعی در شعب تعزیرات حکومتی، داشتن گستره فعالیت در بیش از 10 استان، تولید بر مبنای حداقل 50 درصد ظرفیت اسمی، نداشتن زیاد مالی از معیارها و شاخص های اعطای گواهینامه رعایت حقوق مصرف کنندگان است.


موضوعات مرتبط: اخبار
تاریخ : یکشنبه سی ام بهمن 1390
نویسنده : ازاد

وظايف و اختيارات انجمن شهرستان

انجمن هاي حمايت از حقوق مصرف كنندگان پس از تشكيل شدن بر اساس شرايط مندرج در اساسنامه مصوب وظايفي را عهده دار مي باشند كه برگرفته از قانون حمايت از حقوق مصرف كنندگان مي باشد.

1) دريافت، ارجاع، پيگيري دعاوي و شکايات مصرف کنندگان به مراجع ذيربط

2) مشاوره و ارايه راهنمايي هاي لازم به مصرف کنندگان

3) آموزش مصرف کنندگان از طريق رسانه هاي گروهي، انتشار نشريه و ...

4) جلوگيري از تباني و ايجاد مراکز انحصاري که منجر به افزايش قيمت و يا تضييع حقوق مصرف کنندگان مي گردد

5) انتقال و پیگیری موارد مرتبط با حقوق مصرف کنندگان به انجمن استانی و ملی و سازمان های دولتی ذیربط

6) انتشار اطلاعات مورد نیاز مصرف کنندگان برای تهیه کالا و خدمات مورد نیاز

7) انتشار اطلاعات کالا و خدمات مضر برای مصرف کنندگان

8) سایر وظایفی که طبق قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان و آئین نامه اجرایی ماده 21 قانون مزبور به انجمن محول گردیده است.


تاریخ : پنجشنبه هشتم دی 1390
نویسنده : ازاد

حقوق مصرف كننده

حقوق مصرف‌كننده، حقوقي است كه كليه عرضه‌كنندگان كالا و خدمات منفردا و متضامنا از حيث صحت،كميت،كيفيت و سلامت كالا و خدمات عرضه شده مطابق با ضوابط و شرايط مندرج در قوانين و يا مندرجات قرارداد مربوطه يا عرف مي‌بايست در مورد هر شخص حقيقي يا حقوقي كه كالا يا خدمتي را خريداري مي‌كنند در معاملات رعايت نمايند كه مصاديق آن توسط سازمان حمايت تعيين خواهد شد.

با عنايت به اين تعريف ،كليه ارائه دهندگان كالاها و خدمات اعم از واحد هاي توليدي ،توزيعي و خدماتي در مقابل مصرف كنندگان خود مسئوليت هايي داشته كه به تناسب موقعيت شغلي بر اساس معيارهاي تدويني سازمان حمايت ملزم بوده در قبال مصرف كنندگان رعايت نمايند.


تاریخ : دوشنبه پنجم دی 1390
نویسنده : ازاد

 اهداف سازمان

حمایت از تولیدات داخلی و افزایش آن
حمایت از مصرف کنندگان در قبال نوسانات غیر معمول قیمت‌ها
انجام تحقیقات و ارایه طرحهای ضروری در جهت متعادل ساختن قیمت‌های وارداتی و تولیدی
تشویق صادرات از طریق همکاری با سازمانهای ذیربط
بازرسی و نظارت بر قیمت و توزیع کالاهای تولیدی و وارداتی و خدمات مشمول در تمام بخشها اعم از دولتی، تعاونی، خصوصی و نهادها
اعمال نظارت بر اجرای قیمت ها و رسیدگی به تخلفات بر اساس قانون تعزیرات
تدوین و اجرای روشهای کارآمد بازرسی و نظارت و اجرای طرحهای ویژه نظارتی
نظارت بر شبکه های توزیع کالاها وخدمات و مبارزه با عرضه و توزیع کالاهای قاچاق به عنوان دستگاه کاشف


تاریخ : چهارشنبه بیست و سوم آذر 1390
نویسنده : ازاد

فصل اول - تعاريف

ماده1- تعاريف

1-1- مصرف كننده : هر شخص حقيقي يا حقوقي است كه كالا يا خدمتي را خريداري مي كند.

2-1- عرضه كنندگان كالا و خدمات: به كليه توليدكنندگان،‌واردكنندگان، توزيع كنندگان، فروشندگان كالا و ارايه كنندگان خدمات اعم از فني و حرفه اي و همچنين كليه دستگاهها، موسسات و شركتهايي كه مشمول قانون برآنها مستلزم ذكر يا تصريح نام است و به طور مستقيم يا غيرمستقيم به صورت كلي يا جزيي كالا يا خدمت به مصرف كننده ارايه مي نمايند اطلاق مي شود.

3-1- ضمانتنامه كالا يا خدمات: سندي است كه توليدكننده، واردكننده ، عرضه کننده يا تعميركننده هر دستگاه فني به خريدار يا سفارش دهنده كالا و خدمات مي دهد تا چنانچه ظرف مدت معين عيب يا نقص فني در كالاي فروخته شده يا خدماتي كه انجام گرديده مشاهده شود، نسبت به رفع عيب، يا تعويض قطعه يا قطعات معيوب و يا دستگاه بدون اخذ وجه و يا پرداخت خسارات وارده اقدام كند.

4-1- عيب: منظور از عيب در اين قانون زياده، نقيصه يا تغيير حالتي است كه موجب كاهش ارزش اقتصادي كالا يا خدمات گردد.

5-1- تباني: هرگونه سازش و مواضعه بين عرضه كنندگان كالا و خدمات به منظور افزايش قيمت يا كاهش كيفيت يا محدود نمودن توليد يا عرضه كالا و خدمات يا تحميل شرايط غيرعادلانه براساس عرف در معاملات.

6-1- صورتحساب فروش: سندي است كه در آن مشخصات كالا يا خدمات انجام گرفته با ذكر قيمت ، تاريخ و ميزان مورد معامله درج شود.


تاریخ : پنجشنبه پنجم آبان 1390
نویسنده : ازاد

تاریخچه سازمان

در تیر ماه سال 1354 به منظور تعیین ، تعدیل و تثبیت قیمت تولیدات داخلی کشور و کالاهای وارداتی و خدمات و انجام بررسیها و تهیه طرح های لازم در جهت متعادل ساختن و پیشگیری از افزایش نا متناسب قیمتها " مرکز بررسی قیمتها " تشکیل گردید. و به دنبال آن در تیرماه همان سال به منظور تهیه فهرست کالاهایی که مصرف کنندگان یا تولید کنندگان آن می بایست مورد حمایت قرار گیرند صندوق حمایت مصرف کنندگان تشکیل گردید و درنهایت در سال 1358 از ادغام مرکز بررسی قیمتها و صندوق حمایت مصرف کنندگان ، سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان تشکیل و اساسنامه آن به تصویب شورای انقلاب رسید . به موجب ماده 3 اساسنامه ، سازمان دارای شخصیت حقوقی و استقلال مالی می باشد و به صورت شرکت سهامی اداره می شود و وابسته به وزارت بازرگانی است. همچنین بر اساس مصوبه شماره 85081/1901 مورخ 12/5/1384 شورای عالی اداری کلیه وظایف و اختیارات سازمان بازرسی و نظارت بر قیمت و توزیع کالا و خدمات موضوع تصویب نامه شماره 735202/م مورخ 20/7/1383 و آیین نامه اجرایی شماره 40731 مورخ 2/8/1383 ستاد پشتیبانی تنظیم بازار که با قوانین و مقررات موجود مطابقت دارد ، به سازمان حمایت محول گردید .


آخرین مطالب